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ISO 9001是由國際標準組織所公布的一項品質管理標準系統 (Quality Management System),全世界超過百萬家組織均採用此標準來提升營運效率及增加獲利;基於顧客導向、領導統御、全員參與、流程方法、組織處境、持續改善、事實決策之品質管理原則建立一套運作管理系統程序,企業可藉由此系統做好品質管理,能使組織達成穩定績效、可靠服務並能長期持續改善的標準框架。
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